Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual contrata quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma legal, os seus dados registados e a identidade do grupo a que pertence constam do acordo de cliente que recebe no onboarding e são fornecidos mediante pedido através das vias descritas na secção "Pedido de documentação" abaixo.

Uma vez que as estruturas corporativas, os dados registados e os arranjos de serviço podem mudar, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos são a fonte autorizada; quando esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e fornecedores de serviços

Certas funções — alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes — são realizadas por fornecedores especializados de terceiros sob acordos escritos. As categorias de fornecedor que utilizamos e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles são descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de fornecedores nesta página.

1. 01

   Identificação de clientes

   Todas as contas são verificadas antes de financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página de KYC e AML.

2. 02

   Prevenção de crimes financeiros

   Análise de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalada interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento do dinheiro do cliente

   Os saldos dos clientes são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os pagamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do próprio cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, spreads e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Protecção de dados

   Os dados pessoais são processados com base numa justificação legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações escrito com confirmação de recebimento, investigação e resposta substancial no prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima referidos, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes residentes aí.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparece nessa lista e passa verificação, pode prosseguir. Se não aparece, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções ou embargos internacionais aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes de retalho exige uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como de elevado risco para crime financeiro de acordo com as regras aplicáveis.
• Qualquer território que escolhemos excluir por razões internas de risco.

Sem solicitação

Nada neste sítio é dirigido a, ou destinado a distribuição a ou utilização por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. O acesso a este sítio a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto tem uma conta, informe-nos — a conta pode necessitar de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo devolvido a si.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir bem como aumentar e pode receber menos do que investiu. Leia por favor o Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
• O acordo de cliente atual e o calendário de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de AML e de identificação de clientes.
• O procedimento de tratamento de reclamações e a rota de escalação.
• Informações de proteção de dados relacionadas com os seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a via de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um potencial cliente, e que documentos necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos no prazo indicado quando o seu pedido é reconhecido. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contêm pormenores internos confidenciais.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados que constam do ficheiro. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.

• Esta página é apenas informativa. Não faz parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Qualquer montante, limite ou prazo de processamento mencionado neste site é indicativo; os valores publicados na sua conta governam.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a versão actual.
• Leia juntamente com Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de Conformidade Regulatória (KYC e AML).